Правила (дистанционная торговля)
Действует с 3 сентября 2026 года
§1. Общие положения
Интернет-магазин baltify.eu (далее — Магазин) доступен на сайте baltify.eu и управляется SIA ALEX CAPITAL, рег. № 40203249437 (далее — Продавец).
Юридический адрес Продавца: Rīga, Visvalža iela 7-24, LV-1050.
Для связи с Продавцом: help@baltify.eu.
Настоящие Правила определяют порядок пользования Магазином, а также условия заключения договора дистанционной покупки, доставки товаров, оплаты, отказа от договора, возврата, подачи жалоб и обработки персональных данных.
Магазин продаёт товары как потребителям (B2C), так и предприятиям (B2B). Права потребителей, вытекающие из нормативных актов, настоящими Правилами не ограничиваются.
§2. Определения
- Потребитель — физическое лицо, приобретающее товары для целей, не связанных с хозяйственной или профессиональной деятельностью.
- Предприятие / B2B-клиент — юридическое лицо или физическое лицо, ведущее хозяйственную деятельность и совершающее покупку в связанных с ней целях.
- Клиент — Потребитель или Предприятие, оформляющие заказ в Магазине.
- Продавец — SIA ALEX CAPITAL, рег. № 40203249437.
- Товар — физический товар, предлагаемый в Магазине (если в описании товара не указано иное).
- Заказ — выражение воли Клиента приобрести Товары на условиях, указанных в Магазине.
- Договор дистанционной покупки — договор, заключённый удалённо, через систему Магазина, без одновременного физического присутствия сторон.
- Правила — настоящий документ.
§3. Связь с Продавцом
По вопросам о заказах, доставке, возврате, жалобах и прочим вопросам Клиент может связаться с Продавцом, написав на help@baltify.eu.
Связь ведётся электронно (по электронной почте). Продавец может запросить дополнительную информацию для обработки заказа или разрешения спорных ситуаций.
§4. Товары, цены и информация в Магазине
Указанные в Магазине цены приведены в евро (EUR) и включают все применимые налоги, если в конкретном предложении не указано иное.
Изображения товаров носят иллюстративный характер. Продавец стремится к тому, чтобы описания, характеристики и фотографии были максимально точными, однако небольшие отличия (например, оттенки цвета из-за настроек экрана) возможны.
Продавец оставляет за собой право в любой момент изменять ассортимент, цены и предложения. Изменения не распространяются на уже подтверждённые заказы.
§5. Оформление заказа и заключение договора
Клиент выбирает Товары и заполняет данные заказа (имя, фамилия / данные предприятия, адрес доставки или пакомат, контактный телефон, электронная почта и др.).
До подтверждения заказа Клиент информируется об итоговой сумме заказа и способе доставки.
Договор дистанционной покупки считается заключённым в момент, когда Продавец подтверждает получение заказа и его принятие к исполнению (как правило, отправив подтверждение на электронную почту Клиента).
Продавец вправе отказать в исполнении заказа или запросить уточнения, если:
- указанные в заказе данные явно ошибочны или неполны;
- есть обоснованные подозрения в мошеннических действиях;
- Товара нет на складе или обеспечить доставку невозможно (в таком случае Продавец информирует Клиента).
§6. Оплата
В Магазине доступна только оплата при получении — Клиент оплачивает заказ в момент получения товара.
Если Клиент необоснованно отказывается принять заказ или недоступен для доставки, Продавец может аннулировать заказ и в дальнейшем ограничить возможность оформлять заказы с оплатой при получении.
§7. Доставка
Доставка обеспечивается в Латвии, Литве и Эстонии.
Способы доставки:
- пакомат Omniva;
- курьер Venipak.
Ожидаемый срок доставки: 1–3 рабочих дня (как правило, с момента подтверждения заказа).
§8. Право отказаться от договора (100 дней)
Потребитель вправе в течение 100 (ста) дней отказаться от договора дистанционной покупки, не указывая причину.
Чтобы воспользоваться правом отказа, Потребителю необходимо уведомить Продавца, отправив сообщение на help@baltify.eu.
Адрес возврата: Kalpaka bulvāris 10-1, Rīga, LV-1050
§9. Возврат денег
Если Потребитель отказался от договора дистанционной покупки, Продавец возвращает полученные за Товар деньги не позднее чем в течение 14 дней после получения уведомления об отказе. Порядок оформления описан в Политике возврата.
§10. Жалобы, несоответствие и гарантия
Жалобу следует подать, отправив информацию на help@baltify.eu. Порядок рассмотрения и случаи, на которые гарантия не распространяется, описаны в Политике возврата.
§11. Обработка персональных данных
Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности. Дополнительная информация предоставляется по запросу на help@baltify.eu.
§12. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля (в том числе сбоями служб доставки, ограничениями органов власти, стихийными бедствиями). О таких обстоятельствах Продавец информирует Клиента и согласовывает с ним дальнейшие действия.
§13. Применимое право и разрешение споров
В случае спора стороны стремятся достичь соглашения, связавшись с Продавцом по электронной почте help@baltify.eu.
Если соглашение не достигнуто, Потребитель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей (PTAC) Латвийской Республики либо воспользоваться платформой ЕС для разрешения споров онлайн.
§14. Заключительные положения
Правила действуют с момента их публикации в Магазине.
Русская версия документа приведена для удобства Клиента. Договор дистанционной покупки заключается на латышском языке.